预定的s22u于2月25日拿到手，当天晚上贴膜的时候在灯光底下发现屏幕右上角有一块水渍一样的东西，刚开始以为是屏幕脏了，后来怎么擦都擦不掉，认真看了一下应该是屏幕有问题（手机未激活），26日我联系官方商城客服，我不知道是我个人误解还是官方商城客服习惯这样处理问题，当你问其他问题的时候客服哪怕答非所问最起码会回复你，当我问起退货问题的时候开始不说话了，等了好久回过来说发过去他们会转寄监测点，总之那一套说辞给人的感觉就是非常麻烦而且非常苛刻，于是我打了商城的400电话，一个客服告诉我说建议我去授权监测点检测开工单，如果确认机器问题那边会留下手机开工单给我，这样就可以换货而且快一点，去了检测点，那边工程师好像很忙，人家说你先把机器留下我们测出问题会给你打电话开工单，我还想着三星不错啊，于是屁颠屁颠走了，结果28号上午检测站的工程师给我发微信说工单被驳回，28号下午我又过去一趟，当着工程师的面让他拍照提交，今天三星那边说确认机器屏幕有问题。

在此过程中分享几个关键点：

1、收到机器有问题尽量打商城客服电话，电话客服好像专业一点，能给你说到重点，网页客服基本啥都不懂，就知道打太极；

2、想要尽快处理问题除了联系商城还要联系三星中国的售后（百度都能搜到），能打电话尽量打电话，收到问题他们会协调商城和检测站加快处理问题的速度（网页客服跟我说的5-7个工作日，我打电话3天就搞定了）；

3、去授权检测站检测一定要本人跟工程师当面确认问题，让双方都认可之后让他提交问题，要不然你可能会多跑几次。

附上问题手机的图片，今天我已经开到了换货工单，希望换货顺利，下一步有什么问题我再分享